需要什么条件才能使用fax989？

您只需要能够上网（宽带、拨号、无线上网均可），即可通过登陆fax989网站（链接到登陆页面）开始使用。无需任何软硬件，也不用占用您的电话线。根据您的使用习惯， 您也可以通过fax989客户端Email客户端（如Outlook、Foxmail等）或者使用。

fax989可以一次发送多页传真吗？

是的。fax989支持同时递交3份文件，每份文件不限页数。文件总大小不能超过5M。

帐号或密码忘记了，怎么办？

如果您忘记了帐号或密码，请输入相关信息，我们将通过email告诉您。您还可以通过和我们的客服联系获取新的密码。

fax989是如何计费的？

fax989采用最先进的实时计费技术，当您的传真通话和对方的传真机真正连接成功后，fax989才开始计费，为了保障客户利益，时长为3秒钟以内的通信是不计费的。具体，请查看详细费率。

可以在帐号中添加新传真号码吗？

是的，fax989可以为您的帐号绑定多个传真号码，请到资费页面了解详细费用。

发送国际传真的格式是怎么样的？

fax989对传真号码做了很多人性化处理，号码的格式完全跟您打电话的使用习惯一样，如果您的帐号所绑定的用户区号是021, 则您发本地传真时，只需要输入本地的传真号码，当年发国内长途时，只需要输入对方的地区号+对方的传真号码，只有发国际传真，才需要加国家代码。例如发送一份传真到北京，你只需要输入010XXXXXXXX(XXXX为号码)，如果发送一份传真到香港，则需要输入00852XXXXXXX，所以，完全和你平时打电话所要拨的号码的习惯一致。当对方的传真机是分机传真时，请用’-‘号将分机号码隔开，如01068888888-610，fax989将自动识别分机情况。

如果对方无人接听、对方忙、号码故障时，系统会重新发送吗？

为了方便客户使用，当fax989检测到对方无人接听、对方忙、号码故障时，系统会自动每隔3分钟重发，总共重发3次（加上第一次发送）。

可以将发送成功或者不成功的传真号码导出来吗？

可以，fax989的很多查询结果统计报告（例如作业查询、清单查询等）都可以用Excel的形式下载到本地，供您做进一步的统计分析，下载时，您可以选择只下载成功的、只下载不成功的、下载全部，所以，非常方便您使用。

申请了fax989帐号后，能否为每一个员工分配员工帐号？

可以，fax989完全支持中小型企业的管理模式，你从fax989上申请了一个主帐号后，这个主帐号也可以说是一个管理员帐号，通过这个帐号您可以为您的员工再分配100个子帐号，使每个员工都可以用子帐号来发送传真。

如何录制个性化提示音和欢迎词？

你可以用Windows自带的Sound Recorder工具软件， 采用耳机来录制您所喜欢的个性化提示音和欢迎词，您需要录制成.Wav格式，然后将文件递交到fax989平台，fax989将您的声音文件自动转换成永恒Fax能认的格式，为了确保您录音的正确性，fax989强烈建议您用永恒Fax拨打到您的直线电话或手机来试听一下声音效果。

在fax989中作业查询是什么概念？fax989中是如何区分一个作业和一个任务的？

当您在发送传真界面上递交一次，不管他一次递交多少份传真，在fax989系统中都会产生一个作业，如果客户一次递交5000份，这个作业中就会产生5000个任务。

fax989收发的传真,系统会保留多长时间？

fax989平台承诺系统收发的传真记录，平台将保留3个月，如果你有重要的传真，请事先从我们的平台中下载下来；当然，你也可以采用fax989客户端来收发传真，使收发的传真永远在你的电脑中有记录保留。